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Hyperion向左走，BＯ向右走
作者：软件工程师 人气：
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发布时间：2004-12-28 01:39:03
几年来，随着管理软件厂商的壮大和成熟，ERP、CRM、SCM、KM等软件名词接连变得耳熟能详。2003年下半年开始，南蝶北友、SAP \ Oracle，还有过去少有耳闻的Hyperion，给中国管理软件市场带来了新的三字经——BPM（企业绩效管理）。说起BPM，就要提到前两年的安然、世通等一系列财务丑闻，正是那些丑闻导致了《萨班斯—奥克斯利企业责任法》的出台，而后者要求“企业更快更精确地提供整体运营数据，企业高层主管必须对公司运作的报表部分或全部负责，他们必须在财政年度结束时马上知道自己的业绩”。可以说，BPM是这些丑闻之后的最大受益者。
在美国，BPM市场的竞争非常激烈。现在，厂商角力的战场已经延伸到了中国。
不管是Hyperion（海波龙）定义的BPM（Business Performance Management），还是BO（Business Objects）所定义的EPM（Enterprise Performance Management），这两个词的中文意思都是“企业绩效管理”。作为世界最大的两家商业智能软件提供商，如今他们的竞争已经更趋白热化，只不过他们所走的路线截然相反。那么，他们能否殊途同归……
不论向左走还是向右走，BPM的先行者都将为那些想在这一领域一展身手的国内管理软件厂商提供具有现实意义的参考。
Hyperion向左走，BＯ向右走休 闲 居编 辑
□文扬言（北京）
随着2004年年初Business Objects公司（简称BO）收购Crystal Decisions 所有交易的全部结束，一个年营业额达7.36亿美元的全球最大的BI（Business Intelligence，商业智能）厂商诞生了。几乎与此同时，著名的企业绩效管理厂商Hyperion（海波龙）以1.56亿美元收购第六大BI厂商Brio，也以年营业额6亿美元一跃成为世界第二大BI厂商。而在他们之前刚以1.6亿美元买下了财务计划软件公司Adaytum的老牌BI厂商Cognos公司，则只能退居第三位。
BPM风潮
在Hyperion公司中国区总经理曹建静看来，BI市场如此火爆的原因恰恰是BPM。“真正驱动BPM及与之相类似的商业绩效类管理软件市场迅速成长的主要力量，是美国《萨班斯—奥克斯利企业责任法》（或称《财会行业改革法》——编者注）的实施，这一法案要求企业更快更精确地提供整体运营数据，企业高层主管必须对公司运作的报表部分或全部负责，他们必须在财政年度结束时马上知道自己的业绩。直接导致这一法案出台的，是2001年10月份安然事件和随后爆发的世通丑闻，及其引发的华尔街一系列财务丑闻，换言之，BPM成了这些丑闻之后的最大受益者。”
在收购了Brio之后，Hyperion副总裁兼亚太区总裁卡尔蒙特力经常被他的客户问同样一个问题：你们现在算是BPM厂商还是BI厂商呢？而他常用一个例子来回答：早在6、7年前，全球著名的企业应用软件厂商PeopleSoft（仁科）就曾试图进入BPM市场，但现在他们选择了与Hyperion合作。如今与其合作的还有SAP以及国内的用友和金蝶。“很多BI公司更愿意把自己说成BPM（或者EPM、CPM）公司，但BPM与BI的最根本的区别在于：BPM是具有远见的，是对企业未来策略的研究，而BI则是对企业历史数据进行研究，是过去时。”卡尔蒙特力说。
尽管卡尔蒙特力仍然沉浸于在BPM高端市场所向披靡的成就，但现实不得不使其面对更多甚至更大的BI市场的竞争对手。
随着IDC、Gartner等市场调查机构不断调高BI市场的增长曲线，我们于是看到或听到诸多之前习惯于在幕后低调处事的BI厂商，纷纷跳出来展示自己BI标记。同样道理，在BI产品上一直毫无建树的国内厂商相继推出相关产品与概念，并宣称自己填补国内空白者也屡见不鲜了。
迄今为止，还没有任何一家BI提供商的产品能够满足用户所有的需求，一个大型的企业用户甚至能用上5种不同的BI产品：报表用原Crystle的，数据分析用BO的，数据挖掘与钻取用SAS的，到最高端的绩效管理用Hyperion的……
不过，由于近期几大厂商的整合，以及一些老牌厂商产品线的不断扩张，BI被赋予的范围也越来越大了——数据仓库、数据挖掘，甚至连BPM也被收编到BI的阵营了。
解剖BPM
作为一种全新的商业管理解决方案，BPM就是将企业战略转化为可执行的语言，帮助管理者有效、及时地掌握企业的完整信息，并确保企业及各子系统的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，让管理者更好地驾驭企业，促进企业战略目标实现。
越来越多的中国企业已经认识到制定企业战略管理的重要性，不少企业都制定了宏伟且远大的发展战略，但这并无助于企业本身提升管理绩效与发展业绩：因为从战略制定到执行落地，中间的距离与难度并不是每一家企业都能轻易跨越的。许多企业在战略制定之后，在执行与实施上遇到了很大的困难，造成这种困难的首要原因就是领导者无法将企业战略转化成一整套可执行的绩效衡量标准与体系，并以此来引导和激励全体员工共同努力。据统计，目前中国有90%的企业无法有效彻底地执行战略，致使商务运营受到诸多阻碍。如何创建一个完善的管理控制系统、将战略与有效执行联系起来，实现企业资源的有效整合以提升绩效，是许多中国企业所迫切需要解决的问题。
BPM正是由此而诞生。
BPM的最主要使命，就是让战略从纸上落地，通过将战略转化为可执行的语言，并将战略分解为员工的日常工作，落实相应的行动计划，在执行过程中进行有效监控，并协助企业恰当地优化战略。企业对战略执行和企业绩效管理的需求由来已久，正是由于BPM对提升企业绩效的强大功能，它的出现立即受到企业界的高度重视。
BPM与近几年来甚嚣尘上的ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）等业务流程性软件的建构过程和管理方式有着明显的区别，但同时也有相互补充和作用的有机联系。首先，BPM虽被定义为连接多系统的完整套件，但它一般从一个领域开始实施，通常作为企业运营起始点的预算规划（Budget Planning）最容易成为BPM实施的基础和逻辑出发点。也就是说，BPM的实施从最开始就可以设定清晰的目标，从而循序渐进地检测整个组织是否达到这些目标。而其他的流程型企业管理软件往往是整体咨询在前，随后进行流程重组，再进行整个新业务流程的僵化和优化，企业运营目标反倒是需要在后面的步骤设定的。其次，BPM在一开始的侧重点是针对企业的总部和高层主管的，当然在已经成功实施BPM的企业案例中，可以看到组织内的每一个人、每个部门甚至是跨部门的协同商务都采用BPM来普遍衡量运营目标的实现。可以说，重点优先、广泛采用是成功实施BPM的要点。再有，与其他信息系统往往由CIO（首席信息官）一手推动的惯例不同，推动BPM实施的通常主要是一个公司的CFO，或许这也是其实施起来更加务实更有成效的深层原因。企业绩效管理（BPM）的定义是指，一个企业内部的各种企业管理软件、业务流程和业务成功的衡量方法（如标尺、主要运作指标）之集合，并通过构建于其上的小型系统进行有机的整合，从而使组织内的每个成员都能够更好理解运营目标、实施运营规划和正向影响企业运作的优化进程。
向左走，向右走
由于绩效管理所处的BI阵营的高端地位，因此其能够给厂商带来的利润自然也是最为丰厚的。这导致各BI厂商不断推出相关概念及产品，导致市场上BPM、EPM、CPM(Corporate Performance Management)……XPM诸多名词层出不穷。其中在业内最为活跃的就是Hyperion和BO了。
虽然是全球最大的BI厂商，但BO仍然刻意避免他们的EPM与Hyperion BPM发生混淆。2004年3月3日，BO在中国正式发布了他们未来两年内的产品蓝图，EPM产品则是整个产品蓝图中非常重要的一部分。“过去人们谈到BO的第一反应就是：它是最大的商务智能厂商。如今，我希望所有的客户只要谈到BO，就会想起EPM。”BO大中华区副总裁卜志远谈到EPM对BO的重要性时这样说。卜志远接着强调，“中国的EPM市场已经开始成熟，并具有惊人的潜力。我们在中国除了不断要完善EPM产品和解决方案外，更重要的是要把EPM提到一个战略的高度，去开发中国的市场，去引导这个市场的发展。”
虽然都在鼓吹绩效管理，但实际上这两家厂商的想法却不尽相同。
事实上，BO在完成对Crystle的收购后，头半年的主要精力都放在了整合原BO的BI平台和原Crystle的报表软件了，其到2004年9月份主推的产品也都是如此。然而，BO在中低端市场屡有斩获的同时，他们同时也失去了在高端市场进一步发展的机会。
眼看着联想、中石化等一批高端用户不断成功实施了Hyperion的BPM，其中一些用户甚至一谈绩效管理就直接引用BPM。面对这种尴尬的现状，BO公司中国区董事总经理杨君霈也十分无奈，毕竟公司的战线拉得太长，顾及一头必然不能顾及其他，虽然他表示这种结果也是他未曾料到，一定会多加关注，但BO今年在全球的产品策略就是中低端市场，在中国自然不能搞特殊。
与BO不同的是，Hyperion在完成对Brio的收购后，于2004年4月8日正式发布了其新的商业智能平台Hyperion Platform。该平台集成了最新的Essbase 7.0版和Hyperion Performance Suite 8.2版，而这两款产品分别属于原Hyperion和原Brio。虽然在产品上不偏不向，各推一款，但从其2004年在中国市场的宣传策略来分析，BPM无疑将是他们的重点。
根据数据显示，至今中国前百强中已经采用Brio BI的用户占80%。对于2004年的市场预期，Hyperion中国公司的目标是：中国前100强企业中15%～20%的客户采用Hyperion全套产品，包括后端的BPM与前端的BI。显然，Brio所拥有的80家前百强用户资源是Hyperion最看重的，毕竟卖给他们一套BPM产品的价格要比卖10套Brio都要赚得多。
不过，对于Hyperion的如意算盘，杨君霈倒显得不以为然。他直接用IDC的数据来回应道：“2004年头一季度，BO在全球的软件授权收入已经是排在第二位的Cognos的1.8倍，是Hyperion的2倍了。”
混沌将开
在收购Brio之前，在Hyperion的全球销售收入中，BI与BPM各占一半，收购Brio之后BI产品收入则占到60%。在国内，Brio现有销售队伍与Hyperion自有BI产品的队伍进行了整合，而Hyperion最有名的BPM产品则继续由原Hyperion的人员进行销售。
一位业内人士毫不客气地指出，目前中国的BI市场非常混乱，就是因为国内代理商把价格都做乱了。而在2004年之前，国际主流的BI厂商也只有Brio一家亲自做中国市场，这也就是为什么BO在全球销售额是Brio的6倍，但在国内却只有其一半。另外，由于其他几家BI厂商在国内根本没有常驻机构，不仅导致市场价格混乱，更加严重的是导致市场上泛滥着盗版。
不过，今后Brio在国内将不再孤独了。从1月1日起，国内原BO与Crystal销售人员都已经以统一的形象面对客户，并将在10月份举办新公司最大一次亚太区用户大会。在合作伙伴的选择上，BO也取消了原先的全国总代理制，与原总代Business intelligence中国有限公司解除了合约，改为金、银牌代理商制，其中便包括实力强大的神州数码。
谈到BI，不能不提及在统计分析、数据挖掘方面全球一流的SAS公司。因为BI的概念便是在大约20年前，由SAS的一群数学家明确提出的。由于在产品上的明显优势，SAS的客户分布在金融服务业、保险业、电信业、制造业、零售业、医药、能源、政府和教育等领域，甚至在《财富》前100名公司中有98家都在使用它的软件。在国内，众多金融机构与电信运营商均是其用户，而宝钢则是其最典型的传统企业用户。
但如同其产品的优势，其销售模式的劣势也一样明显。由于SAS全球统一的独特的租赁式销售模式使其在国内市场举步维艰。举个例子说明，如果企业使用SAS的产品，第一年应付10元，以后每年都要付5元的租赁费用，如果某年用户拒绝支付该费用，将无法继续使用该软件。首先，国内用户对这种收费方式的接受程度不高，除非是行业巨头可以承受，或者是该企业能清楚地计算出每年的ROI，导致每年付出5元钱不会只得到4元的回报。可这样的企业在国内又能有几家呢？
可能是不甘于自身总是在市场中处于不温不火的境遇，也许是看到BI厂商受到如此追捧而不甘人后，2004年3月31日，SAS全球同步上市其最新的SAS 9商业智能平台的7款软件解决方案，这被SAS中国区总经理戴江鸿称为“SAS成立28年以来最重要的技术变革。”
虽然SAS发布的产品阵容几乎囊括了BI范畴的所有产品，但不论在BO或者Hyperion眼中，SAS只是在某一领域的工具比较出众，但根本称不上拥有BI平台，“实际上，我们平时在竞标时基本碰不上SAS。”
除了传统的BI厂商外，管理软件厂商们自然也不会缺席此次盛宴。全球ERP老大SAP显然也不甘心看到众多专业BI厂商独自瓜分市场份额，于是他们首先在已有的ERP客户上做文章，重点强调绩效产品SEM及其BI产品SAP BW与其R3 ERP系统的完整性与集成性的优势。但是似乎BI厂商对SAP并不十分感冒，在评价其SEM产品时，Hyperion高层笑言只要其BPM参与竞标，就没输给过SAP。BO更坦言同SAP之间是合作大于竞争，“SAP的报表产品都是OEM我们Crystal的呢！”
在分析了诸多国外BI厂商的产品及市场策略后，我们有必要讨论一下国内管理软件如何迎战BPM的问题。BPM目前在国内有3种发展模式：博科的商业智能模式、用友的分析应用模式、金蝶的战略管理模式。这实际上代表了国内不同的管理软件厂商对BPM未来发展的看法。BPM Partners的分析认为，分析应用模式最有可能在并购或重组中消失。所以，讨论BPM的实现，实际上要讨论的不是商业智能和分析应用模式的BPM如何发展和实现，而是战略企业管理的BPM模式如何实现的问题。早在2003年年初，金蝶便与Brio达成战略合作伙伴关系，金蝶将作为Brio的顶级代理商, 把Brio Performance Suite捆绑到金蝶的企业信息化整体解决方案中。如今，金蝶通过OEM Hyperion的平台推出了自己的EPM产品，虽然目前仅仅是雏形，还有很多没有成型，但也足以表明金蝶对这块市场的重视程度。
管理软件厂商在这一年纷纷厉兵秣马，看中的应该就是BPM市场还处在诸侯混战的阶段。从Gartners的幻方图我们可以分析出，在BPM领域并没有绝对领先的领导厂商，这为各路软件厂商觊觎BPM打开了想象的空间。与此同时，在BPM的发展中，咨询服务商的机会丝毫不比软件厂商少。在美国，BPM的咨询、代理商比比皆是，不少咨询商专职从事BPM的咨询和实施。因此，可以预料的是，随着管理软件纷纷拥抱BPM，咨询服务商也将开拓出一片新的天空。
在ＢＰＭ领域，ＳＡＰ＼ＰｅｏｐｌｅＳｏｆｔ凭借其用户安装基础和产品的完整性，处于理想的挑战位置，而Ｈｙｐｅｒｉｏｎ、Ｃｏｇｎｏｓ、ＳＡＳ则凭借他们在ＢＩ领域的优势在专业性上胜人一筹。处于Ｎｉｃｈｅ ｐｌａｙｅｒｓ象限的为ＢＰＭ的新进入者。而ｌｅａｄｅｒｓ象限还处在空白状态，这表明，至少在２００３年，这个行业还没有绝对的领导者。