杀毒软件这活越来越不是人干的了。原本这自留地里就江民、瑞星俩“毒枭”，虽有些磕磕绊绊小日子却也过得甜滋滋的，自从杀出个金山，没事闹腾什么“蓝色安全革命”，楞把杀毒软件卖得跟肯德鸡外带全家餐一个价，杀毒软件的幸福生活就这么给革了。如今倒好，杀毒厂商堕落地跟卖PC似的，概念越玩越邪乎、利润越杀越薄，辛苦了一年，量是上去了可钱全搭在市场推广费里了，还落下个“杀毒厂商是最大的病毒”的名声。年年难过年年过，好在有2003年做样板，2004年各路玩家能玩出什么套路来也大致有个底了。

单机版：老招数+新名词

    第一招还是价格战＋口水战，虽然招数老了点，但是常玩常新，谁让中国用户就认便宜货、好个凑热闹呢。活动名称一定要有震撼力，革命、风暴、飓风、地震、海啸、雪崩，这些都是优选的关键词，自然灾害里啥恐怖就用啥！其实，真降价还是假降价并不重要，重要的是借降价弄出点动静来，卖杀毒软件这活最怕天下无事，没事找事、小事闹成大事才是四海一家的解决之道。

    当然，千万不能跟人说你又在玩价格战，一定要有新概念，比如瑞星现在管这叫“价值战”就有创意多了。今年6月3日，瑞星启动的“夏日七彩风暴”行动，把每套单机版杀毒软件从198元降至168元，再限量赠送价值35元的七彩时尚包，活动持续100天。可别小看这30块钱的降价，在瑞星的演绎下，这可是件利国利民、四赢的好事。第一赢：消费者满意，一下省了30块钱，还赚一个七彩包，多实惠呀，至于6月2日买的那个冤大头就不用搭理他了；第二赢：软件零售渠道满意，据说“此举将给用户和经销商让利2200万元”，这可不是个小数目，又让渠道商捡了回便宜；第三赢：软件厂商满意，瑞星一出招，其他厂商肯定不会闲着呀，当天江民公司就推出一款38元的“KV江民杀毒王DOS 杀毒伴侣”，甭管还有几个用户在DOS底下杀毒，反正市场是热闹多了；第四赢：政府满意，杀毒厂商带头起来活跃市场，重振后非典时期的经济，政府能不满意么。

    不过再好的事，只要瑞星满意了，金山十之八九就会很不满意。6月4日，金山发布金山毒霸Ⅴ和金山网镖Ⅴ时就没跟着降价，而是把两款产品都定在了99元。两天后，金山又发布了对“第二次杀毒降价大战”的声明，义正严词地指出“某些厂商在促销活动中大玩文字游戏，避重就轻。在宣传文章中大谈回报用户真情降价，却回避了降价的不过是过时的老款产品，且降价后依然保持在160多元的暴利价位的事实。殊不知，消费者已经不再是从前不谙杀毒厂商内幕的‘冤大头’，任何自作聪明的伎俩都难以逃过用户敏锐的双眼。”最早的价格杀手摇身一变竟成了反价格战的斗士，不是我不明白，这世界变化快。

    在瑞星、江民降价行动之后，某网站做了一次网上调查，结果70％的网民都认为这是杀毒厂商为了炒作而玩的噱头。一套单机版杀毒软件平均价也就在百元上下，象这样降个几十块的，用户根本没啥感觉。现在再玩就得玩大的，拿网络版开刀，一次降价十几二十倍的，用户倍儿刺激，自己还没什么损失，反正就算不降价一年也卖不了几套，逮到一个算一个。第一个想明白这道理的是江民公司。休 闲 居 编 辑

网络版：从降价到免费

    3月17日，江民公司实施了“阳光行动”计划，在一个月的活动期间，用户可以500元的价格购买一套含一个控制中心、一个服务器端、20个客户端的江民杀毒软件网络版特惠包。相同配置的产品江民公司的正常市场价格在10000元左右，“阳光行动”等于一下把网络版杀毒软件的价格下降了9000多元，降幅超过20倍，按照江民公司的说法，自从“阳光行动”启动后，“江民公司的网络版出货是一箱一箱地出”。这多好，以前看的了吃不起的鲍鱼面，现在都跟快速面一个价了，以前只能一碗一碗的卖，现在都论箱卖了，只是吃起来究竟是鲍鱼面的味儿还是快速面的味儿，就只有江民公司自己知道了。

    也许是尝到鲜味了，9月6日，江民公司在中关村电脑节上又梅开二度，再次玩起了高台跳水。这次的口号叫“999反毒运动”，既然是“运动”就不能光是降价，于是除了把网络版杀毒软件降至999元特供27天外，用户还可以在电脑节现场与代理商处免费领取网络版杀毒软件的试用版一套。江民公司总经理常进喜还放出话来：年底要占领中小企业杀毒市场60% 以上份额，实现单机版、网络版两个市场占有率第一。

    国内的杀毒软件厂商也许技术上还差点，但从来就不缺豪情壮志，江民能做到的，金山和瑞星又怎么会做不到呢？8月20日，金山就在北京宣布启动面向全国10万企业用户的“安全体验风暴”，包括“免费试用、咨询诊断、上门安装、价格优惠”四大举措。金山号称要向全国免费发放10万张价值3万元以上的金山毒霸网络版百日体验光盘，总价值30亿元，而且10月31日前，凡参与此活动的企业都可以得到购买价格的优惠。哪怕用户全把这些光盘拿来当茶杯垫，金山这一掷30亿的手笔也比江民的降价20倍有魄力多了。一直以网络版杀毒软件市场老大自诩的瑞星也没闲着，10月20日宣布将其网络版杀毒软件全线降价20％，并一直持续到12月31日，同时也开始大规模免费发放瑞星杀毒软件网络版全功能限时版。

    11月25日，江民公司又宣布：从12月1日起的三个月内，将向用户提供KV网络版正式产品的免费安装使用，经销商连押金都不必付，就可以直接拿正式版的江民网络版杀毒软件提供给用户，在免费安装使用的同时，经过江民培训的网络版技服工程师，也将同时为企业提供免费服务。江民公司同时表示，三个月活动期后，如果用户认为不满意，只需将原安装盘归还给公司即可，如果有意继续使用，则可以999元的超值价格购买（限20端口，端口增加则费用增加）。看来，网络版杀毒软件的抢滩登陆战已不可避免，江民已经铁了心要在把免费的馅饼从羊年发到猴年。

官司：最好的辅助促销

    现在看来，金山的“蓝色安全革命”确实为其在杀毒软件市场上杀出了一条血路，但是今天，价格战已经成为一枚无法控制的“魔戒”，包括金山在内的四大国产“毒枭”都越来越难以摆脱这一囚徒困境。每一轮价格战的发起者，都希望能借此重写市场格局，而无论是受益者还是受害者，又总希望从下一轮的价格战中得到更大的好处。于是，价格战的战火从单机版燃到网络版，厂商间的商业竞争也升级成了针对性的互相攻击。

    2002年，金山发起“蓝色安全革命”后，瑞星副总裁毛一丁在接受媒体采访时，斥责金山发动价格战、扰乱行业秩序，金山因此于去年9月起诉毛一丁“七宗不实言论”，并索赔100 万元人民币。事情过去大半年了，今年6月24，北京海淀区人民法院终于对此案做出了一审判决：瑞星被罚款5000元并要求其停止“事出有因的情绪化言论”，而金山索赔100万元的请求则被驳回。判决已出但瑞星与金山的官司却没有就此结束，第二天下午，瑞星召开新闻发布会，认为金山在6月6日发表的关于“第二次杀毒降价大战”的严正声明中“多处捏造、散布虚伪事实，对瑞星公司进行恶意抵毁、中伤，严重损害瑞星公司的商业信誉和商品声誉，在社会上造成了极坏的影响”，宣布将对金山公司提起诉讼，要求金山公司公开赔礼道歉消除影响，并赔偿瑞星公司1000万元人民币的商誉损失。

    IT圈里的官司从来就是说不清道不明的，借着官司炒作也不是什么新鲜招数，可是能象瑞星这样化腐朽为神奇的就不多了，尤其是1000万元的索赔金额更是神来之笔。不管官司最后结果如何，就算是败诉也赔不了几个钱，但宣传的效果可比砸广告、玩降价好的多了。反正杀毒厂商没几个不是大嘴巴的，要揪个小辫子实在太容易了，只不过有了瑞星的先例，下次再索赔1000万就没什么吸引力了，至少也要一亿元起才能引起媒体的兴趣，至于这赔偿金是怎么计算出来的，那就是律师操心的事了。

消费革命领先技术革命

    第二招就是消费革命。迄今为止，杀毒厂商所谓的技术革命基本都是扯淡，从CIH到冲击波，该拦住的恶性病毒一个都没拦住，全是事后诸葛亮，所以卖出去才是硬道理，闹技术革命倒不如消费革命实在。

    5月19日，瑞星发布“2003下载版”，用户可以随时免费下载这个10M大小的产品，在订制了瑞星反病毒手机短信服务之后，就可以按时升级病毒库使用，收费价格每月10元。6月10日，江民公司也推出了“江民杀毒王2003在线版”，用户在订阅了江民杀毒短信之后，就可以获得一个在线杀毒的用户名和密码，每订阅一次短信可以杀毒三次，每次短信的订阅费为5元，同时，江民公司还推出了每月10元的杀毒包月卡。7月，金山也启动了在线杀毒业务。交大铭泰则在6月中旬启动的“双子星”计划中，宣布将在线杀毒软件“东方卫士online”作为其未来业务发展的重中之重。
从死守免费升级到争相推出在线杀毒提倡“免费下载、收费服务”，杀毒厂商的主战场正从介质版向电子版转移。从价格上看，在线版杀毒软件，虽然可以免费下载省了介质费，但是每月10元的收费，其实一年下来其价格并不比单机版便宜，甚至更贵，只不过消费方式从一次性付费变成了“按需收费”，零刀割碎肉，最后受益的还是杀毒厂商。尤其对于交大铭泰这样渠道基础比较薄弱的厂商，在线版更被视为一条翻身捷径。

    在消费模式上做文章显然要比在技术上突破要容易得多，花样也更多，而本年度最具创意的产品则非江民的“KV2004充值版”莫属。10月28日，江民公司发起“KV杀毒充值革命”，推出售价39元的“KV2004充值版”和30元的江民杀毒软件KV充值卡季卡。充值卡的创意显然是出自网络游戏，但是“KV2004充值版”高就高在它不但要赚充值的钱，连客户端都要赚39块钱，真是出于网游而胜于网游，而且和其他厂商的在线版相比，“KV2004充值版”并没有甩开现有渠道单干，而是再次把自己和渠道紧紧捆在了一起。相信2004年杀毒厂商在软件购买方式上的“革命”一定会越来越激进，如果有一天你听说某某杀毒厂商告诉你，可以用信用卡购买“信用消费版”杀毒软件，千万不要觉得惊讶，一切皆有可能，只要你想。

还有没有净土？

    最后一招就是易地再战，单机版成鸡肋了就捣腾网络版，介质版炒老了就炒在线版，PC版没戏了就玩手机版，国内折腾够了就去国外折腾，务求达到有条件要折腾，没条件创造条件也要折腾的最高境界。眼下最时髦的当属东渡日本了。去年11月，瑞星宣布登陆日本，短短两个月就号称取得日本单机版杀毒软件市场第四的佳绩；今年1月，江民也杀进日本，六个月后，就宣称夺下了瑞星第四的宝座。如此看来日本人还真是好搞定，瑞星、江民兵不血刃就拿到了第四，金山、铭泰再不出国实在是说不过去，怎么也要弄出个四大毒枭再战东瀛来让日本人见识见识中国软件厂商的手段。另外，据说金山、铭泰、瑞星都已经开始了手机版杀毒软件的研发，并与一些手机厂商展开合作，也许明年的此刻，手机这块净土也要被杀毒厂商们攻陷了。
 
    国内杀毒厂商越炒越欢，但我身边的人用诺顿的却越来越多，因为他们都觉得，杀毒软件就象是看门狗，只要看好门户就好，至于会不会叫唤，其实并不重要。希望这只是一个特例。