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硝烟散处访瑞星（首发《网迷》11期）
作者：马侠麾 人气：
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发布时间：2005-10-20 20:53:13
九月，收获的季节。九月，北京的天气有些热。九月，中国反病毒市场有些热。一场杀毒大战直杀得如火如荼。同样在九月，在这场杀毒大战接近尾的时候，《网迷》对瑞星公司的副总毛一丁进行了专访，想替读者了解一些实质性的内容。
一进瑞星公司，发现工作人员忙得热火朝天。左右转转，找到了正在写东西的马刚，他将手里的工作结束一下后安排我们在会客室坐下，出去请毛总。在马刚出去时，我留意了一下桌子上有一套瑞星2002增强版。当马刚回来时，我问他为什么他们自己不用2003版，他说现在渠道上要2003要得很多，这几天都在连夜压盘和空运，公司内部暂时找不2003版可用。
这时，毛一丁进来了，双方交换名片后就开始了这次专访。（以下记者简称“记”，毛一丁简称“毛”。）休 闲 居 编 辑
1． 瑞星2003版中新技术的研发过程
记：在2003版中增加了一些2002版中没有的新技术，这些新技术的研发是从什么时候开始的呢？一般一项新技术的研发周期是多长时间呢/
毛：在2003版中，有两项技术最重要：“智能解包还原”技术和“求知病毒行为判断”技术。
“智能解包还原”技术中应用了内存虚拟技术，用了一年多的时间来进行研发。至于该技术的原理，相关媒体上的报导已经很多了，这里就不再细说。
“求知病毒行为判断”技术的历史比较长。大家都知道瑞星是做防病毒卡起家的，当时在防病毒卡上就有这项技术的前身。经过长期开发，我们在2002版上就使用了这项技术，但当时仅限于对DOS病毒和宏病毒的判断，而在2003版中的这项技术，已经可以成功地判断PE病毒。
但是，“求知病毒行为判断”技术更多侧重预防，必须要和传统的特征码技术结合，才能保证计算机系统的安全。有些人提出“防病毒时代”的说法是很可笑的，简直是不懂技术。
2． 瑞星的反盗版举措
记：在我的印象里，很早就出现了盗版瑞星的现象，瑞星最新的2003版在反盗版方面有什么新举措呢？
毛：市面上的盗版大多是对瑞星的A盘加密进行破解，其实A盘加密是对不太懂电脑知识的人进行限制，目前瑞星主要在升级上进行限制，从而保证正版用户得到最好的服务。即使破解了A盘加密，进行了安装，没有正版用户的序列号，将无法上网升级。
不过对于一个序列号只能进行有限次数更新的问题，我们限制得并不绝对严格，主要是考虑到中国的国情，好多单位都还是多台机器用一套正版产品和一个序列号，而不是购买多套授权和序列号。
3． 从单机市场到企业市场
记：我们了解到，瑞星在占据了单机版反病毒市场大半江山的同时，在网络反病毒软件方法也一再有大的动作，能谈一下这方面的情况吗？
毛：瑞星在网络版方面的努力已经有两年了，2000年11月就发布了相关产品，有Windows版本，在UNIX上有3个版本，对应三大主要的UNIX操作系统，也有LINUX版本的产品。在Exchange防毒、网关防毒等方面也有相关的产品，只是因为这类产品和普通用户关系不大，因此并没有作过多宣传。
4． 瑞星用户服务中心的建设情况
记：目前是一个服务取胜、服务盈利的时代，瑞星在全国的用户服务中心建设情况如何？普通用户如果不能上网，可以通过哪些渠道获得升级服务呢？假如出现了新的恶性病毒，用户数据被毁坏，如何最近、最快地联系瑞星并求得帮助呢？
毛：瑞星在服务方面的投入是相当大，光瑞星的客户服务与技术支持人员就有60多人，这还不包括瑞星在全国各地的办事处人员。今年7月份，瑞星搞过一次新安全运动，此次瑞星“新安全运动”包括四大举措：发布瑞星企业级防火墙和入侵检测系统；配合单机版、网络版反病毒软件推出企业信息安全整体解决方案；启动渠道拓展工程，首批投入1000万元，建立“瑞星反病毒联盟”；全面提升渠道的综合实力，共同拓展信息安全市场。在全国各地的软件专卖店都有我们瑞星的软件店面服务，就是在这些零售商的店面中有瑞星专柜，由瑞星统一提供设备，进行人员培训，以保证在销售店面给上网不方便的用户最完善的服务。
要联系瑞星并求得帮助非常方便，可以拨打瑞星的800免费服务热线，也可以在各地软件销售商处的瑞星专柜咨询。但是类似数据拯救这样的服务是要收费的，属于瑞星的增值服务。瑞星的增值服务包括：紧急求援、数据拯救、培训咨询等，这些服务目前受到了企业用户的广泛欢迎。
5． 对于AVP进军中国的看法及其它
记：对于AVP进军中国市场，您有什么看法？
毛：趋势是93年进的中国，到现在国外的反病毒软件公司基本上都来了，多加一个也是好事，大家凭本事竞争嘛。在反病毒市场上，发展和壮大靠的是公司的综合实力。
记：能谈一下国内反病毒软件产品和国外同类产品在国内反病毒市场上各自所占比重吗？
毛：单机版方面，国外软件占的比重非常小，估计在10%以内。在网络版方面，今年瑞星上半年的网络版销售额已经突破了3000万，是去年全年的总和，从销售额来看已经是第一了，近30%。
记：听说瑞星公司为了大幅提升品质曾不惜全部重写代码是吗？
毛：对，2002版就是全部重写代码后推出的。