这是联想手机上海某分销渠道负责人发给联想移动通信科技有限公司总经理刘志军及副总经理毛智慧的一封信。在事情没有完全调查之前，我们不想多加评论，但是以目前掌握的资料和采访的情况看，联想手机和渠道商之间似乎真的有些问题。

致联想移动通信科技有限公司的一封信

上海XX通信技术有限公司

我公司（上海XX通信技术有限公司）是贵公司某款高端手机的上海地区代理，本是贵公司忠实的合作伙伴，但这段时间发生的许多事，却让我们对伙伴这个词充满了苦涩的回忆。

2003年12月贵司原某款手机总代理（上海XX计算机有限公司）不愿意再承担每月销量任务，贵司对其采取了库存全额退货措施，在此情况下，我公司承接了上海的高端产品的任务，一次进货200台，并在春节前的15天内销售了近150台，截至2004年5月份共提货300多台，帮联想解决了一大难题。

今年2月份，联想成立了数据移动事业部，我们又承接了联想高端新品某款手机，成为上海总代，为积极配合贵公司的发展壮大，我们没有像其他代理一样在提货数量上和联想反复讨价还价，一次性提货400台！后来我们才知道，这个提货量竟然是全国第一。

但是，产品到货后，与多普达手机大成本、多渠道的火爆广告、促销活动不同，贵司基本上没有什么促销活动，只能靠我们用最原始的方法一家家地去推销。为了扩大某款手机在上海地区地知名度，我们只好自己做出牺牲，冒着极大的风险大量铺货（3月份共铺货100多台，价值60多万），使IT和通信高端渠道基本都能见到某款手机的影迹，开始40多天的时间，我们在上海实现产品零售128台，开始有了一定的信心，虽然联想的促销不到位，我们仍准备自己出钱，加大终端推广（自己出资2万元在上海最高档的手机连锁店做DM）和奖励力度（自己补贴终端100元/台），好好的将联想高端产品销售提高到一定的水平。

但是，意料不到的事情发生了，随着销售的增多，大量质量问题也随之凸现，经销网点销售出去的机器陆续被退货或者换货，返修比例超过20％，我们销售给南汇区政府的办公用机故障率居然30％，后遭到退货和斥责，甚至连贵司的品牌电脑的声誉也受到了影响；我们提供给浙江省公安厅的测试用机（用于配备给交警系统联网执勤），一共4台，换了了6次。如果这个行业订单能够拿下，定量将以千计，而且对贵司是多好的免费广告呀！现在他们用的是多普达！我们的一个客户买了某款手机后出国，第2天就坏了，我们免费寄过去一台换货，刚开箱又坏了。

至此，广大经销商对某款手机已形成了非常坏的印象，逐渐开始回避某款手机的销售（我们在国商花了4万元进场、促销费用，7个月来只销售了4台）原有的终端渠道严重萎缩。2004年7月，贵司终于全国性召回该款手机，但而此时销售停滞已达2个月，经销商的信心，消费者的冲动购买情绪和信心都已经低落下来，开始关注其它竞争品牌的产品，购买了其它产品，如多普达696。

换机后，我们多次同厦门负责人沟通后，争取到X万元的促销费用，但是前提条件是在现有库存XXX多台的基础上再次提货70台，为了能有费用来推动终端销售，我们定购了70台某款手机（5万元在返利库中，至今无法使用）。我们并没有放弃销售的希望，拿着新到的机器再次四处奔波，给经销商不断的介绍、宣传，竭力劝说原来的核心经销商再次销售某款手机，但是时间已经淡化了一切，努力帮助铺货后，虽然质量已有大的改观，终端销售仍然无法再次启动，再度3月份的辉煌，6个月销售不足100台，销售陷入了低潮。

没想到，最严重最不可思意的事情发生了，贵司......

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