约翰(John)是一家跨国工程公司的中层经理，他最近有些闷闷不乐。他喜爱自己的工作，喜欢自己管理的小团队，但不得不与另外一名经理共同管理。他有太多工作要做，客户那边的最后期限常常不知不觉就过去了。缺乏上层的支持使他尤其烦恼。

“过去几个月内，我几乎见不到我视为直接上级的那个人，也几乎没有同那个人说过一句话，”他说，“现在，我向完全不同的人汇报工作，公司对此没有任何解释。而且，公司对我好象没有什么指示，即使有的话，也没有下达给我。”休 闲 居编 辑

由于预算削减，他和他的团队已有三年未接受过正式培训。他说：“我一直是忙里偷闲地培训我的团队的。我总是走到他们的办公桌前问：‘有半小时的时间聊一聊吗？’”

他已经有五年没有好好享受每年整整四周的休假福利了。他经常躺在床上为自己的工作负担烦恼，翻来覆去地睡不着。每隔几个月，他都会有一次思维完全停止的经历，这也是他所担心的问题。他说：“下班回家后大脑就无法运转，我认为这是不正常的。”

约翰快30岁了。他希望承担更多职责，条件是在承担职责的同时，能有更多的决策权，并为团队之外的员工安排工作。但他对公司的升迁程序几乎失去了信心。他说：“我简直不知道前进的方向在哪里。如果我想提升到更高职位，应该找谁？向谁提出要求？谁负责评估我上一年的工作表现？”

有他这样经历的人并不罕见。国际人力资源咨询公司DDI对中层经理和雇员进行了一项调查。这项调查揭示了一个严峻的事实：在当今英国，担任中层管理职务并不是一件令人愉快的事。

70%的中层经理要接受交给他们的所有职责，并且无限制地超时工作，对此他们觉得压力很大。60%的中层经理感到，无法将工作转交给资历更老的同事，而三分之二的中层经理常常觉得，完成工作的最佳方法便是自己一个人做。近80%的中层经理愿意花更多时间帮助下属提高技能，但觉得很多时间都用在忙于应付其它要求上了。

在500名接受调查的经理中，有一位表示：“与‘完成任务’相比，员工会议和一般管理任务已被放到次要地位。”另一位经理谈到“经理人数多，汇报内容繁琐，但却没有足够的员工来完成这些工作”。

仅有一半左右的被调查者认为，自己已经掌握了足够的“人员管理技巧”，比如如何指导和激励员工。

DDI英国分公司董事总经理史蒂夫•纽霍尔(Steve Newhall)表示：“我们注意到，有些企业大量裁员，然后让那些留任的员工承担越来越多的责任，但这些企业在指导和培训方面却投入不足。董事会有分派任务的自由，初级职员可免于承担责任，但中层经理却要拼命应付所有事情。他们这里出现了断层，急需帮助。”

人们经常指责中层经理妨碍了工作与生活平衡计划的实施。原因可能是，中层经理要维持自己生活的平衡都十分困难。三分之一的被调查者表示，他们每周至少工作45个小时，午餐的平均时间是33分钟。四分之三的被调查者认为，他们即便觉得身体不适也应该去上班，“以确保工作正常开展”。三分之二的被调查者因为担心工作而失眠，并认为工作影响了他们的健康。

但和约翰不同的是，很多被调查者并不认为升迁能让他们重新控制自己的生活。一半以上的被调查者表示，他们不想承担额外责任，10%的被调查者则希望减轻责任。

纽霍尔先生说，英国企业要兴旺发达，情况就必须改变。他敦促雇主更重视培养中层经理的领导才能，以确保他们获得足够的支持和指导；同时开放沟通渠道，供他们就公司战略问题提出疑问，进而理解这些战略。

为了能够自己帮助自己，中层经理还必须安排时间进行个人发展，寻求反馈，强迫自己给下属分派任务，并和上级建立良好关系，这样就不会感到“被夹在中间”。

但是对于那些决定不担任管理职务的员工，这些可能还不足以说服他们，因为这些人认为：“根据我的经验，管理人员大多反应迟钝、冷酷无情，丧失了对生活的热情。”

很不幸，约翰是同意这种说法的。当谈到公司的管理层时，他说：“这些人好像不再微笑了。”

《在断层中担任领导》(Leading on the fault line)：www.ddiworld.com

译者/曹湘颖