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武汉胡先生：我和北京金捷诺的几封往来邮件！
作者：DISCLOSER 人气：
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发布时间：2006-08-25 00:34:58
2004年8月6日，我们业界追缉令栏目刊登了《三星COMBO没问题但不能读取数据DVD盘》，反映了一个武汉化学工程师的苦恼。
我近日要安装软件，用刚买了一个月的52X三星康宝（2M缓存）读PC-DVD格式的安装盘片，结果读不出来。 休 闲 居 编 辑
于是我带着这类盘片到武汉三星维修中心测试，发现所有的三星52X康宝时尚版和专业版均不能读出PC-DVD格式的盘片，而三星的单一DVD光驱能够读盘。
我又用BenQ康宝试验，BenQ康宝能够读出三星康宝读不出的盘片，三星康宝怎么这么烂啊？广告这么响，还号称康宝第一品牌，买的越多，且不是害人越多......
文章刊登的当天，引起很多读者的共鸣，其中，有一位与电脑打交道已经多年的北京王小姐更是深有同感。
于是，2004年8月9日，我们业界追缉令栏目又刊登了《北京王小姐：既不能刻盘又不能读盘叫什么康宝》。
接着，有光存储专业厂商陆续发来了相关资料，以帮助我们尽快解决这个困惑。我们随后也整理成文发表《三星COMBO读盘追踪：台系业者来信声援消费者》。
今天，2004年8月18日，我们再次收到那位武汉的化学工程师胡先生的来信：
尊敬的DISCLOSER：
我是《自相矛盾：三星COMBO没问题但不能读取数据DVD》的报案者，以下提供我和三星公司的几次通信。问题还未解决，三星的回信我会及时告知你们。
(注：我已经给你们寄了一张DVD-ROM数据光盘)
三星光驱中国总代理北京金捷诺科技有限公司第一封回信
尊敬的客户：您好，感谢您选择三星数字产品。
对于您在使用三星光驱中遇到的问题我们十分关注，但目前存在一些问题需要您的帮助以便我们即使解决您的问题。
目前的DVD光盘规格主要包括DVD-5、DVD-9、DVD-10、DVD-18。DVD光盘文件规格主要包括DVD-Video、DVD-ROM（DVD-data）。DVD刻录盘片规格主要包括DVD-R、DVD-RW、DVD+R、DVD+RW、DVD-RAM。
我们不清楚您所指的PC-DVD是一种什么样的盘片，希望您能够提供更详细的信息。
北京金捷诺科技有限公司 三星光驱中国总代理
售后服务：010-68718858-217
三星光驱中国总代理北京金捷诺科技有限公司第二封回信
尊敬的客户∶ 您好，感谢您选择三星数字产品。
我们购买了一些您所描述的PC-DVD格式的光盘，内容为软件/影视/多媒体等文件，经过初步的测试，并未发现您说的无法读取现象。现在我们需要取得您所使用的光盘，以做出更确定的检测。请您耐心的等待，我们售后服务部接到您送测的光盘后将尽快与您联系。
北京金捷诺科技有限公司 三星光驱中国总代理
售后服务∶010-68718858-217
我给三星光驱中国总代理北京金捷诺科技有限公司的回信
发件人: 胡XX
发送时间: 2004年8月9日15:11
收件人: support
主题: Re: 三星光驱
北京金捷诺科技有限公司 三星光驱中国总代理:
我所使用的应该是DVD光盘文件规格DVD-ROM（DVD-data），我８月４日在你们武汉办事处留了一张这样的光盘，有关当时的详细情况，你们可以询问你们的武汉办事处。
另外，为慎重，我今天上午又到武汉电脑城随机购买了一张DVD-ROM数据光盘,用你们的三星康宝还是不能读出！而我用七喜电脑(DVD光驱)却能读，复制到硬盘有4.3G大小的软件。
我们使用电脑主要是用于工作，数据的传递尤为重要，播放DVD电影的机会很少，而你们三星康宝只能播放DVD电影，我们根本不能用呀。
三星光驱中国总代理北京金捷诺科技有限公司第三封回信
尊敬的客户：您好，我们于今日上午收到了您提供的DVD-ROM光盘，盘面为“全球软件”，红色包装，上有“装机万金油”字样，该光盘已提供给我公司技术部门进行检测，我们会尽快将结果反馈给您。
北京金捷诺科技有限公司 三星光驱中国总代理
售后服务：010-68718858
希望广大消费者及网友踊跃发言，同时，我们也希望有更多的光存储厂商提供您的看法和见解，以更好的为中国消费者服务，谢谢！！
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