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狗日的宽带！
作者：苗得雨 人气：
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发布时间：2006-08-25 00:55:16
狗日的宽带！
“狗日的宽带！”这是一位陶姓读者看到上期《宽带为何不宽？》后给记者发来的感受，他在来信中反映了他在使用宽带网络时的感受。据陶先生说，他自从安装上中国联通公司提供的宽带一年多来也从来没有感受过什么叫作宽带。网速没有原先宣传的快也就算了，可气的是近些日子以来他发现网速还越来越慢，而联通宽带的娱乐服务更让陶先生恼火。他说，联通虽然有自己的宽带视频网，但是永远都是那几部老掉牙的电影，而且非联通宽带的用户还看不了，这本来是保护联通资源不被占用的好事，但是你不让别人看，别人也不让你看，联通的用户在联通本网内速度还可以，可是只要一登陆非联通的服务器，速度能让你连生气的脾气都没有了。陶先生说，前些日子，他在晚上8点左右看某游戏的官方网站，由于速度太慢，他中途去泡了一块方便面，结果等他面都吃饭了，这边网页还没有全部打开。
不过最让陶先生气愤的是投诉无门的问题，用陶先生的话来说，联通客服的态度永远是一流的，但是想要解决问题永远也是没有希望的。陶先生在屡次反映问题得不到解决后想找当地的12315投诉，但是投诉程序复杂和据证困难让他打了退堂鼓。投诉到当地报社，他们说专业性强，无从下手，而且读者不会感兴趣，一脚又将他踢回了联通的客服。
又要投诉315又要找报社，陶先生三番五次的连续投诉联络，终于连哄带吓的请出了联通的客户服务人员。客服人员上门后，陶先生将问题描述后客服人员表示需要观察一下，陶先生先向客服人员演示了网络游戏的不顺畅，不过说来也怪，那天的网络速度突然争气起来了，陶先生玩了20分钟，这网络游戏愣是没有断线，看着工作人员不耐烦的表情，陶先生又换了一个电影下载，结果又是网速还是通畅无比。陶先生无奈的说，这平时想着盼着它网速通畅一些的时候它通畅不起来，可这次希望他出些问题的时候竟然突然通畅了，又是20分钟过去了，工作人员这回可是真不耐烦了，直接提醒了一下陶先生，您这网速不是没有问题吗？
无奈之下的陶先生只要拿出最后一条不满意，无法访问和访问一些非联通内网网站速度慢来回应，不过这下正中了这位工作人员的下怀，陶先生只见这位工作人员如同背顺口溜一样的说出了一大串出现这种问题的原因，按照这位工作人员的说是，三分之一的责任是陶先生的电脑有问题，三分之一的责任是联通的技术无法解决的问题，还有最后三分之只能怪陶先生自己命不好了。说完这位工作人员就走了。“不过这位工作人员刚走不到一个小时，这网速又慢了！”陶先生在电话中气不打一出来的跟记者说。
听完陶先生的遭遇之后，记者非常不理解联通技术人员提到的这个联通技术无法解决的问题，很多宽带客服人员在处理问题的时候最常用的一句话就是，这个毛病很正常，其它的网络也这样。既然是毛病为什么还正常？如果其它的网络都这样那就是大问题，为什么在工作人员的眼里这反而成了一种普遍存在的“现象”，反而成了他们搪塞用户的口实？不过最可气的是这最后三分之一的命不好，不过说回来，陶先生选择联通宽带这么一个宽带服务，也真是命不好……
命不好，也就只能骂了，“狗日的宽带！”