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五问中国移动 滥发短信广告有何解释
作者：徐财星 人气：
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发布时间：2006-08-25 01:12:25
作者：布棉人
原文链接：http://www.pconline.com.cn/news/hotpick/hy/10302/135423.html
日前，科技动态刊登了《垃圾短信每夜唱不停 用户还能怎么办》一文，对一些公司未经用户同意滥发垃圾短信广告的事进行了曝光，读者纷纷来信或者评论，对这些公司表示强烈的不满，认为这简直是危害青少年的健康，希望有关部门能管一管。也有读者提到，这些短信是短信公司发的，与中国移动或者中国联通关系不大，其实，上期刊登的文章只是系列文章的一部分，本期我们就让大家看看移动公司发出的“官方广告”的真正“魅力”。
下图就是通过中国移动1860发出的广告短信，相信各位读者也可能收到过类似的广告。这样的广告，对大家是否有用，编辑不敢乱下定论，但是我们可以配合科技动态正在进行的小调查进行分析，消费者究竟是否对这类信息是怎么看的？(调查详情请看：《关于垃圾广告短信的小调查》)。
休 闲 居编辑
虽然调查开始才短短两天时间，而且也一直在进行中，但是透过已经参与调查的结果来看：大部分人都收到过这样的短信，他们认为不愿意接受这样的短信广告，并且认为这些广告影响了自己的生活。看来这些短信并不受到读者的欢迎。
下面让大家看两个用户的“悲惨”遭遇吧！然后我们来分析一下，究竟中国移动或者中国联通发这类短信广告是否合理合法？
在东莞，编辑的哥哥的手机号码是1996年底开户的，受到的骚扰让他哭笑不得，因为他每天都要收到超过2条这样的信息，都30多岁的人了，经常收到类似交友、大富翁游戏之类的信息，幸亏他太太也是懂事理的人，不然查看他手机还以为在骗小妹妹呢！而被问到如此频繁地收到这些信息时，他苦笑称：“可能我的手机是1996年入户的，能在那个时候以2万多买手机的，发展到现在也不会穷到哪里去，所以这个号码段成为重点轰炸对象吧。”
而令人感到讽刺的是，一个在中国移动工作多年的员工也经常收到这样的信息，她称这也是没办法，因为移动并不会以是不是内部员工就有所选择。不过她对这种信息感到非常不满，未经用户同意就发这样的信息，与收费邮箱收到来自邮箱提供商发来的垃圾邮件一样恶心。而且也对她的生活造成了很大的影响，这种信息发出的时间没有定性，可能是晚上12点，可能是在与客人交谈的时候，突然手机嘀嘀的声响，影响很大。
通过大规模的调查采访，我们发现，中国移动向客户发送“官方短信广告”的做法有很多值得商榷之处，而这些疑点正是行业规定、法律规定的真空地带，而中国移动也正是利用这些漏洞，让消费者处于非常被动的地位。
1、用户是否有接收这些短信广告的义务？这些短信广告可能对部分用户有用，但未经用户同意，就擅自发这样的广告，是非常不负责任的做法，严重点说，就是让用户有点被出卖的感觉。根据《中华人民共和国电信条例》的第三章电信服务第三十一条内的规定：电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务。请问，作为中国移动，有咨询过用户，是否愿意收到这些信息吗？
虽然有时中国移动会发一些公益性广告给用户，这种值得赞扬，但是对于商业化的短信广告，用户应该有权拒收。但是现在中国移动发过来的短信根本无法拒收，也就是说只能被动接收，难道真的要回到使用没有短信的手机的年代？
2、既然用户按时交了月租、话费，那么用户是否对这个号码有占有权？如果有，那么，中国移动未经同意发这类短信广告是否合法?。如果没有，那么，每个月的月租费究竟算什么？神州行这类的卡储值卡用户，由于话费比入网用户高，性质是一样的。
作为上市公司，月租费究竟包括哪些费用，中国移动也好、中国联通也罢、中国电信、网通也一样，运营商们从来没有告诉过消费者。作为消费者，他们希望这些运营商能够正面回答，让他们收到这些短信的时候，会觉得，虽然无奈，但也合法，属于运营商的一项“另类的优惠”而已。
3、中国移动发这类短信广告的时候，是否有考虑到用户群的问题？由于经济环境的改善，未成年人拥有手机已经不是新鲜事，而对一些如交友信息、抽奖等这些《未成年人保护法》明确规定的儿童不宜的信息，中国移动究竟有没有考虑到后果？如果未成年人通过这些信息，沉迷于此，究竟谁来负责？恐怕中国移动领导们也有子女，如果他们看到发出的广告在自己小孩身上起作用的话，会怎么想呢？
4、中国移动有没有对信息进行筛选？部分信息其实在当年闹得轰轰烈烈的“声讯台”中，已经属于明令禁止的内容，但是通过中国移动，为什么能如此轻易地经过审查，成为“官方短信广告”？而对于这些广告，很容易被人误认为是中国移动开展的业务，消费者对其信任，导致了被误导而预定一些内容。
5、中国移动是否属于监管部门？在自己公司发出短信广告而被客户投诉的时候，该如何处理？对于用户明确提出，不希望接受到这类短信的时候，会如何处理？而当客户不满意解决办法的时候，该向谁投诉？而在目前，中国移动还是身兼运动员与裁判员两种角色，如何保证公证性成了人们关注的焦点。
不知道中国移动的领导们看到文章后，是为“钱途”继续将一切广告短信进行到底？还是为“前途”而为消费者创造清静手机短信环境？相信各位读者都像编辑一样，拭目以待。我们以一位署名为“中国移动要反省”的网友的精彩评论为结尾吧。
中国移动要反省：
如果你们不敢正视的问题，我坚持投诉，会索赔。然而用户毕竟是弱者，不能团结所有的受害者，不能为所有的人理赔，这就是现实，既然你是提供者，统治者的中国移动，就能带来可观的利润。但请不要忘记，我们是消费者，我们有知情权，我们有索赔权。
手机和短信给人们带来了便利，使人们的沟通更加顺畅，但垃圾邮件和垃圾推销电话也同样走了出来，移动说与自己无关，这根本就是不负责的说法，试想消费者如何制止这些垃圾信息？你们是运营商，你们不负这个责任，那要有谁来负呢？
想想这几年走过的路，为什么你们的服务已经有所提高了，为什么你们的价格下降了，为什么你们的客户流失了，是因为竞争，有了强有力的对手了，这就是事实，真诚的希望高层的制订者，好好做一下深思，移动将来如何发展，是很关键的时刻，能否保得住老大的地位，是最终的消费者说了算。
希望有意识的用户站起来，联合起来，与移动的不合理抗争，相信PConline会提供这样一个平台，也希望移动能尽快还手机短信一个干净的春天。
在此，PConline也希望读者继续就此问题进行讨论，下期，我们将刊登网友的精彩评论和更多的案例与分析。来信请寄：pcnews@pconline.com.cn