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【单口】精神意淫不能满足实际需求——谈互联网产品设计
作者：苏伟 人气：
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发布时间：2006-10-21 00:29:18
先引用一段话：“上个世纪80年代，日本一位学者提出了“知识经济”的概念，他预见到了以精细制造业为主的日本经济下一步的麻烦，可那时日本许多精英还沉醉在“可以对美国说不”的自豪中。到90年代，美国经济整体转型到基于互联网和全球化的新平台上，彻底甩开日本在汽车、电器等传统精细产业上的追赶与纠缠。日本进入痛苦的“失去的10年”，失去了在网络和全球化时代的话语权。而一直在追赶日本的韩国，因为1997年的东亚金融危机，意识到了单纯在制造业上靠规模打入主流市场的虚幻，“壮士断腕”，大刀阔斧调整经济，以影视音乐服装时尚、互联网动漫设计为代表的创意工业，迅速发展，“韩流”文化风靡亚洲，带动韩国经济整体由“重”变“轻”，在网络全球化时代浴火重生。在商业上的标志，就是三星品牌在全球赶上甚至超过了索尼。”
在中国，敢于学习、善于学习的中国IT业者们正在孜孜不倦的学习、分析并研究以美国为首的西方列强国家的IT业发展情况，并在公开或半公开的场合表现出各自在学习、追赶、超越三个阶段中正在取得实际进展。互联网，尤显突出。
几年前，当许多房产、交友、二手信息频繁光顾社区、论坛的时候，没有人把这些当回事，直到2005年，一个名叫Craigslist的定向网站把这些信息聚合并且发扬光大了，“敏锐”的IT者决策者们发现了一个名为“分类信息”的“新事物”，于是大家趁“早”动手,“及时”的切入了“互联网分类信息”这一领域，新的故事开始了……休 闲 居 编 辑
当PC游戏市场急剧疯狂膨胀之时，当联众把在线棋牌游戏做的如火如荼的时候，也没有人把这些放在眼里，结果一个名叫陈天桥的人用一个首富神话惊倒了众人，当“改革之风吹满地”，“IT业者还真争气”，搞出一堆网络游戏，代理也好，研发也好，最终大多数还是关门大吉，留下的不过是几箱还没有散发的游戏海报和一堆游戏点卡。
说起创业，不少创业者都认为很难找到合适的切入点，大动作投资大、起点高，一个人甚至一个小团队很难做，而小项目往往又因为容易被复制而成为鸡肋，回头看zhantai.com，当2003年分类信息这个概念还没有被业界提起的时候，他们已经在做了，尽管是朴素的页面＋简单的I/O，从单纯工具的角度来说，这已经可以满足当时阶段网民的需求。根据我们调查，zhantai的用户对自身的支持率非常高，在很多人都为个人广告信息传播而犯愁的时候，zhantai的某些用户甚至表示“只一个zhantai够了”。这是怎样一种优势？
这就引出了网民认知度（品牌认知度）的讨论，从CNNIC的报告来看，我国互联网的普及率依然在迅速上升，换个角度来看，就是越来越多的非网民正在向网民过渡，这就引出新问题，所有新网民如何认知互联网？是靠媒体、还是广告、或者教育机构，又或者是别人转告……
通过狭义调查和分析，个人认为网民在认识并熟悉互联网使用过程中，通过朋友或熟人指导的用户群体最多。这点从电子邮箱的用户来看可以很好的说明问题，不少初级或中级互联网使用者之所以多数使用网易邮箱，很多并不是因为网易的广告，而是用户自己反应的“朋友帮忙注册的”或者“朋友都用这个，我也用”。
所以从某种角度来说，互联网的所有产品设计和推广应该首先考虑高级网络使用者（互联网从业者只是一部分）的认可度，因为他们二次传播几率非常大，且受众广，不少业者提出的口碑传播理论也是这个原因。既然是传播，就有好坏两种可能，引用国外某分析人士的话“如果用户对产品满意，可能会告诉5个人，但是如果对产品不满意，可能会告诉12个人”。说到这里，可以谈一下大家都非常讨厌的流氓软件。
个人认为从流氓软件这一典型案例来看，多数互联网企业从根本上缺少了起码的企业形象认识，把产品推广放在了比企业品牌更高的位置，这样做得不偿失。从以前的3721上网软件到hao123的恶意修改，到之前的中搜网络猪和千橡dudu等等，作为一个单一互联网用户来说，任何一个此类产品的接触者及抵制者，都主动或被动的传播这些产品与公司的负面消息，要证明很简单，随便去翻翻一些计算机或网络杂志，《向流氓软件大声地说不!》、《我该如何面对你 烦人的流氓软件》这样的文章比比皆是，而各软件下载站中“恶意软件清理助手”、“流氓软件清理大师”等软件下载量也非常高。简单说，公司用自己的产品毁了自己的形象。
如果有人提出“脑白金”等保健品的营销案例，请参阅关于品牌形象与产品形象等专业内容，并区分二者不同。
最后，个人认为：互联网创业者与其花很多时间再研究学习国外案例和统计数据，不如深入生活，探究互联网用户的实际使用习惯和需求类型，同时请考虑用户的消费心理，与其绞尽脑汁的出“阴招”，不如实在的完善产品本身质量，并选择合适的营销方式。