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诚信是物流企业发展的基石
作者：马冬梅 人气：
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发布时间：2006-10-21 00:43:27
近年来，我国物流企业虽然有了很大发展，物流“蛋糕”开始越做越大，但是与现代物流发展不相适应的一些问题也逐渐暴露了出来，并越来越成为限制现代物流业发展的羁绊。比如物流市场缺乏统一的标准，经营活动不够规范，物流企业的市场信誉度、诚信度不高等等，这些都是不容忽视的重大问题……
货运蒸发令商户有苦难言休 闲 居 编 辑
本是想快快乐乐的过年，却不想遭遇了货运公司蒸发。一提起这事，南昌市洪城大市场经营户吴女士面带愁容，原来她签约的“凌晨货运”从1月4日开始，以拖延支付代收货款为名，到正月初八已经人去楼空，携款逃跑。现在吴女士一直也未看到托运部开门，拨打老板电话已是停机。据吴女士称，她共有8000多元货款被“凌晨货运”截留。洪城大市场B区5栋和7栋有10多户经营户被拖欠货款，总额至少有数万元。
据了解，货运“蒸发”，黑司机骗货等不诚信的现象在业界已经是风声鹤唳了，拿郑州为例，今年以来，仅见诸报端、较为严重的至少有5家较大货运部神秘蒸发。据初步统计，2004年郑州市携款潜逃的物流公司涉及金额2000多万元。一系列货运部蒸发案件的发生，令物流业形象受到了巨大的损害。
那么是什么致使这种情况的发生呢？据一位业内人士说，目前货运行业存在很多问题，在货运大军中，有很多属无证经营。一辆车，几间房子就开门营业，卷款潜逃损害商户利益案件大多都发生在这样的货运部。这是因为这些小的货运公司刚开始经营，一般都处于亏损状态，一是拉不到货，为了拉货就采取价格战，价格比一般的货运公司低，发货有时间要求，往往拉不满一车就要走，这样就增加了每件货的实际成本，但是又不能多收钱，否则就会失去货源。诸如此类的原因造成新的、小的公司面临经济问题。亏得少的话，还会继续坚持运营下去，但是亏得多了，为了自己的利益，就会考虑在适当的时机卷钱走人。
至于黑司机骗货，该人士说，货运信息中心和配货站为了防止司机骗货等突发行为，是要对司机的身份进行审查，需要司机提供身份证、车辆行驶证、驾照等证件，但这些证件都可以造假，使众多诈骗分子有机可乘，一张假身份证就有可能骗走货主几十万元的货物，并给配货站带来巨大的经营风险。而且一旦骗货，警方也无法查到诈骗者。
诚信，物流企业的立身之本
货运蒸发和黑司机骗货现象给物流企业带来很大的诚信危机。现代物流业本就属于新兴的行业，其诚信的建立同企业自身一样几乎从零开始，大多数客户都会抱着“试探和比较”的心理。如果能达到客户的要求，令其满意，物流企业不但可以赢得回头客，而且培育了整个物流市场的诚信。若无法达到客户要求客户则必然另选其他。这样一来，物流企业既损失信用，更失去客源，久而久之，该企业将无法立足市场而被淘汰。其次，一般制造企业和零售企业通过交易将商品（物品）转移到消费者手中，如果质量有问题，消费者可以退换或不用，主动权在消费者手中。而现代物流企业则完全不同，是客户（消费者）将物品全权委托交给第三方物流企业，其全过程能否达到客户的要求，主动权不在客户而在物流企业手中。若发生丢损或其他质量问题，对第三方物流企业来说，可能只是千万分之一的差错，而客户由于不可能中途退换或停用，造成的将是百分之百损失。所以，物流企业的诚信显得比制造业和零售企业更重要。
物流企业大都明白这个道理，但是恶意的骗货行为却使物流企业处于一种尴尬的境地，想做诚信企业，却要面临随时可能出现的风险。现在，商户和物流公司再也不用担心不法分子利用伪造的身份证进行骗货骗款的事件了，当货运司机到货代企业需要配货的时候，货运公司可以利用“身份信息核查”服务，有效识别身份证真伪。
信誉是一个公司赖以生存和发展的重要资本。诚信，是每个公司都应该有的。商家把货交给货运部，就是对货运部的信任，假如货运部没有处理好，这种信任将一去不复返。在这个环节，我们要有认真负责的精神，才能确保准时、准确。客户会明白你所做的一切，不仅会跟你长期合作，而且也会介绍更多的朋友来，这样在这个行业里就会越做越好！