“一波还未平息，一波又来侵袭，茫茫人海狂风暴雨；一波还来不及，一波还没过去，一生一世如梦初醒，深深太平洋底，深深伤心！”当我们听到这首熟悉的歌曲，首先想到的不是任贤奇，而是最近频出问题的三星显示器。休 闲 居 编 辑

不同于主板爆浆事件的是，显示器的问题相对来说比较隐蔽，也许，一次问题的出现算意外，两次问题的出现算巧合，三次问题出现算非常巧合，一而再，再而三地出现同类型的具有明显同质特点的问题，就一定是有更加深刻的原因。

  多起报案，受害广泛

镜头一：2004年12月15日，珠海的齐先生向315UNION网站投诉，反映他和同学先后购买的10台三星795MB显示器，其中3台都遇到“随机出现棕红色条纹”的问题，经销商承认是设计的问题，但是由于显示器问题的随机性以及没有得到来自三星的有效授权，没有及时进行服务。

注释：详见《纸包不住火：三星快召回部分存在问题的显示器》

镜头二：2004年12月18日，长沙的萧先生反映，他家里的三星793DF显示器也有“波”，比齐先生的更加严重！从萧先生发来的实拍照片看，确实有“钱塘观潮”的感觉，似乎三星显示器在向旅游业进军！

萧先生本着解决问题的态度向三星显示器经销商、三星800服务电话、三星的官方论坛均反映了此问题，但是得到的回复是拒绝承认问题！因为问题的随机性，三星显示器经销商也拒绝予以更换，萧先生不得不每天面对随机性波涛汹涌的显示器，体会张雨生演唱《大海》的那种意境。

注释：详见《三星变三波：一波未平一波又起！用户不知所措》

镜头三：无锡的吴先生2004年10月24日买的三星793DF显示器使用不到一个月，也出现“红棕色条纹”，吴先生的这台显示器经过多次维修调试，并且更换了一台新品，问题还是没有解决，而且经销商也表示无法拿出保证没有问题的产品，看来吴先生遇到的问题已经不是经销商可以服务好的了，于是，万般无奈之下，吴先生于12月24日315UNION发来了投诉，吴先生作为一个用户，要求很简单，仅仅是想保障自己作为消费者的权益，能够用到没有问题的产品，可是到目前为止，三星方面没有给他任何的解释。

注释：详见《三星793DF：台台起波，人见人恨，代理也无奈》

镜头四：“波波”又来了！2004年12月25日，我们又收到一封来自湖南衡阳彭先生的来信，又是反映“波波”的问题！彭先生自从2004年9月3日购买三星788DF显示器后，还没几天就出现了“红棕色线条”，彭先生起初以为是附近磁场问题，可是，问题一天比一天严重，后来上了三星的官方论坛，彭先生才发现，原来受害者不止自己一个人，全国各地都有！可是，彭先生的显示器已经过了保换期，三星官方又不承认问题，彭先生不知道自己的显示器修回来会是什么样子？

注释：详见《三星788DF：新显示器生波，用户跟着生气受罪》

镜头五：广东东莞的向先生2004年9月4日买了一台三星的795MB显示器，用了不到5天就出现大片线纹，而且呈现不规律和频繁的特点。向先生与经销商多次交涉，但是经销商表示没有这样的问题，这样一直拖过了保修期，直到12月26日，向先生的显示器才被送去“医疗”，可是，还没有得到确切的答复何时可以修好。

向先生到网上查询，发现很多三星显示器的用户遇到同样问题，他和我们都对这样严重的问题，经销商竟然表示“不知情”表示不理解。

注释：详见《无头公案：新增三星795MB显示器品质问题投诉》

在我们整理的过程中，还不断收到消费者关于三星显示器的投诉，这些投诉越来越多，我们意识到，这次我们面对的问题是极其严重的。

  到底是谁家的孩子？

在这个社会，我们总是看到一些负面的消息，有些不伦父母出于各种原因，生了孩子就丢掉，所谓“弃婴”。有人说，产品是企业的生命，也有人说，产品是企业的孩子，对于世界排名前列的三星，生产了这么多波涛汹涌的“波波”，为什么就不愿意承认呢？

根据我们了解到的情况，上海、广州、湖北、湖南、珠海、长沙、吉林等地都有大量三星显示器“波涛汹涌”的问题出现，主要型号集中在793MB、795MB、793DF、785MB、788DF这5款，故障现象都为使用中随机性出现条纹，主要为两测向中间延伸的棕红色条纹。

问题发生至今已经有很长一段时间，可是，我们一直看到的是客户在各方投诉，经销商在灭火，作为始作俑者的三星显示器方面却没有任何的官方消息，只有最近三星显示器某区域总代的负责人对此问题做过如下解释：“那批有问题的货是7、8月份出厂的，当时三星的工程师觉得在面板后面加上一个电感可能会对显示器的质量有一定的提升，于是就画蛇添足加了这么一个电感。但是时间一长，显示器两边的电荷聚集起来形成了一个电容器，于是就会出现红棕色条纹。发现这问题之后，我们马上和三星联系，对这批货进行了改进。因为这几个型号卖得很不错，我们也没有办法一一通知消费者。请购买了该型号的消费者前去更换。”

我们对于这位负责人解决问题的态度表示赞赏，最起码他为了公司的形象，为了产品的生命主动承认了此问题，并对用户进行服务，可是，三星方面的声音在哪里？

三星显示器出现普遍性的问题，不管事情原委到底如何，厂商总应该出来表个态吧？不说承认错误，来个官方解释也好啊！三星难道连正视自己显示器问题的勇气都没有了么？

联想起今年被渠道广为传说的三星显示器高层集体下跪事件，为了堵住代理商的嘴，为了让大家不再抱怨，一长排的男将跪倒在地，不说勇气，颜面也很让人佩服了。

可是，这一次，只是需要出来说些话，做些实事，怎么就没有动静了。

周星星尚且可以说“收到”，三星显示器的厂商却做不到么？

三星显示器厂商的厚黑学是否学的太过于高深了，市场上这么多的血泪控诉都可以视而不见，他们存在这样严重的与市场沟通问题，也许我们真该多支持支持中国人的民族产业。

语言不通不是理由吧？看不到不是理由吧？听不到不是理由吧？那么，还有什么理由呢？有什么理由不澄清事实，承担责任呢？

  紧急征集三星问题，同心协力保护权益！

对于三星显示器来说，出了问题，只要肯拿出诚恳的态度承认错误，该召回的就召回，该保换的就保换，为用户更换没有问题的产品，用户是可以理解的。

HP、IBM、DELL这样的国际大厂，也曾经出现过品质问题，但是，他们可以说“召回”，品牌形象得到维护。

中国有十数亿人口，我们的呼声，对于三星显示器厂商而言，可能不够大，那么，就让我们团结起来，让更多的被三星显示器“红棕色条纹”问题困扰的渠道和用户团结起来，用我们的呼声，让厂商知道，试图掩盖和欺瞒都是徒劳的！中国消费者也是人！中国消费者理应享有正当的权益！


  紧急报道：不止是“波波”问题

在征集问题的过程中，我们看到，三星显示器不止有“红棕色条纹”的问题，而且还出现了产品卖点无法实现的问题！简单说就是用户掏钱买的功能，使用中发现不存在！



上海的刘先生购买了一台三星710N液晶显示器，这款显示器具备三星的“魔调”功能，应该说是比较高科技的卖点。可是，刘先生在使用中却发现三星大肆宣传的“魔调”功能无法实现！怎么调试都出不来！



刘先生打了三星的800电话，得到的回答是“一定支持”。按照三星客服的建议，刘先生重新安装了驱动，还是不行。刘先生找到卖三星显示器的经销商，用他们那里的三星710N试了也不行。

“虽然这个功能的缺少并不影响我的正常使用，但是三星总要给个说法啊！三星产品的一大卖点竟然不能实现，那不是欺骗么？”刘先生表示，三星应该站出来给出解决办法，如果确实是不能实现，就立刻停止虚假宣传！

我们和刘先生一样焦急地企盼着三星的表态！

注释：详见《三星710N：招牌产品竟不支持招牌技术“魔调” 》


  三星不知何处去，用户依旧后悔中

对于三星显示器的投诉绝大多数是“红棕色条纹”案件，也包括其他关于功能和卖点有误的投诉，每天都有新的案例增加，来自全国各地的三星用户对此问题表示出了极大的关注和愤慨，而奇怪的是，无论是三星总部，还是三星的代理商，对此事都表示了非常的沉默，沉默哦，“沉没”哦！

2005年1月6日，315UNION公布了从2004年12月30日至2005年1月5日短短一周时间内来自祖国大江南北的有关三星795MB、793MB、793DF、788DF这4款显示器的投诉19起。



注释：详见《恐怖：一周19起显视器投诉，三星为何视而不见》

我们不知道三星显示器官方对此到底如何看待，消费者的知情权已经被践踏无遗，而且，一台千元左右的显示器，相当于国内中等城市普通劳动者一个月甚至两个月的月收入！消费者处于对品牌的信赖而购买厂商的产品，出现问题后厂商连个说法都不给？公理何在？

多年前有一部电影叫做《秋菊打官司》，现在三星显示器的产品品质问题伤害面之广，影响力之大，比那部电影里的“临门一脚”要厉害多了！

每一位遇到“红棕色条纹”问题的用户都承受着伤害，随着时间一天一天过去，面对厂商的沉默，消费者的积怨日益加深！

沉默哦，沉默哦！不在沉默中抗争，就在沉默中消亡，每一个有良知的中国人，遇到这样的情况，无不义愤填膺！历史上无数次中国革命的经验告诉我们，哪里有压迫，哪里就有反抗！三星显示器厂商再这样无动于衷，终将“人心尽失”！



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tiger@discloser.net

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