陕西西安的范先生2004年4月购买了海尔吸油烟机，9月开始每次使用都会漏油。范先生联系海尔客服，维修人员上门后告知：“这是欧式吸油烟机，不适合中国人用，中国人喜欢煎炒食品，油烟太大，最好每天擦洗滤油网！”

 休 闲居 编 辑

求助信原文如下：

我购买了海尔吸油烟机CXW-219-D87，但它总是漏油，同说明书上“绝不漏油”完全相反。我找到维修中心，维修人员解释：“本款油烟机为欧式，不适合中国人使用，你必须天天擦洗！”可说明书上并没有写明中国人不适合用啊！并且也没有说每天要擦洗滤油网。

可是，即使我每次做完饭都擦洗，依然不断地漏油。而维修人员也没有解决办法。

我认为该款机器存在设计缺陷，应该全面召回。对于存在设计缺陷的产品，依然进入市场，可见海尔的内部管理体制存在严重问题。

购买海尔产品的人要注意了，你非常可能购买了一款存在缺陷的产品，维修人员会给你维修、维修，直至超过保修期，收你的钱。

日本的三菱汽车公司因设计缺陷，已经倒下了，海尔还会远吗？

求助人要求：更换滤油网或更换其它机型！

王博士观点：

2004年9月，海尔维修工第一次上门，告诉范先生：“这是款欧式产品，不适合国人用，你最好每天都清洗一下滤油网！”范先生觉得哭笑不得，但还是照办了，每用完油烟机都认真地擦洗一次，但依然漏油！

2005年1月，维修人员第二次上门，告诉范先生：“向我们反映这款吸油烟机漏油的用户比较多，可能是滤油网的问题，过两天给你换滤油网！”可不知为什么，范先生至今未见海尔人上门。

海尔此款吸油烟机当真不适合中国人用？那为何还在中国市场销售？范先生的吸油烟机还在保，海尔为何不尽维修义务？

如说明书上确实指出“绝不漏油”，而范先生的吸油烟机却漏个不停。海尔方面又承认此机确有问题、无力维修，应为用户更换其它型号吸油烟机！