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作者：掌上通 人气：
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发布时间：2006-10-21 08:57:39
掌上通公司董事长肖庆平博士专访
休 闲 居编 辑
《中国民航报》记者 林 康
3月18日，北京掌上通网络技术有限公司（jp.9588.com）与美国Vesta公司在京宣布达成联盟，共推虚拟支付。同往常一样，成立仅5年的掌上通在赢利模式的创新领域又一次走在了行业最前面。日前，北京掌上通网络技术有限公司董事长兼CEO肖庆平在接受本报记者独家专访时表示，掌上通的迅速发展，源自于为用户带来价值的体验。
当记者第一次看到掌上通标识上一只掌心微笑的手时，便对肖庆平和他的公司有了一个最为直观的认识，那就是自己快乐，也带给别人快乐。
领 先
记者：掌上通一直在寻找新的赢利模式，与Vesta的合作在国内共推虚拟支付是掌上通的最新动向。您为什么会看好虚拟支付的应用？与Vesta的合作基于什么样的考虑？
肖庆平：首先，不难理解，通过手机进行用户识别和用户意愿的表达，是实现支付的绝好手段。我们知道，信用卡是不会说话的，你刷完卡之后当时并不知道它的结果怎样，但如果通过手机，你就会发现完全不一样。
对于虚拟支付，我们可以这样理解，与使用现金、货币及面对面交易不同，虚拟支付作为下一代支付手段，交易双方是不需要见面的，只要你提供相关的账号和密码等准确信息，便“如亲临”，这在国外已经普遍运用，但我国还处在培育期。
掌上通与Vesta合作主要针对信用卡支付领域，因为Vesta优势就在于该领域反欺诈的丰富经验，使卖方收到交易信号就保证能收到钱。我们看到，今年我国的信用卡也进入了一个高速发展的时期，个人信用体系也将逐步建立和完善，因此，与Vesta合作，将为我们未来在信用卡虚拟支付领域的发展打下坚实的基础。在信用卡成为主流的时候，掌上通将会因此变得更专业、更前卫，从而也更有竞争力。
记者：事实上，掌上通在支付方面已经做了很好的尝试，比如掌上通发布的拥有自主知识产权的支付平台——盟卡支付平台，是国内最早的、最大的整合了电子货币、手机支付、网上银行于一体的第三方支付平台，这个平台目前的应用情况怎么样？
肖庆平：应该说两年前我们就在湖南开始做手机支付。其实，我们之所以寻找电子机票这样一个杀手级应用，原因之一是为我们的支付平台寻找一个合适的应用环境。电子机票有可能成为最佳选择，人们可以直接用手机上网查找航班，确定舱位，然后通过在银行办理的授权，发布指令，用手机支付。用户不需要登陆网络银行，更不用去银行，而是随时随地在手机上完成交易。
目前，掌上通在湖南的手机支付应该可以被认定为全世界手机支付领域最大规模的、最成功的应用，因为它拥有有80万用户，这仅仅是中国的一个省级应用。
记者：目前而言，您认为用手机订购电子机票，运用虚拟支付的困难主要在哪里？
肖庆平：现在的主要困难并不在支付本身，我认为实现虚拟支付的主要困难还是在于缺乏更多的杀手级应用，因为应用环境和用户需求是市场发展的动力和源泉。
记者：人们普遍担忧的虚拟支付的安全问题怎么解决？
肖庆平：所谓的虚拟支付的安全问题，包括防止他人冒用、防止不诚信以及使用过程的不规范，这些需要用不同的方法加以解决。Vesta在这些方面都拥有丰富的经验可以借鉴。事实上，以我们在湖南的实践可以看到，其实手机支付的安全性是很高的，因为一旦发生交易，它能马上给你反馈。我个人认为，只要注意使用方法和细节，相对于日常生活中的风险，虚拟支付的风险其实很小。
责 任
记者：请介绍一下掌上通的标识，显然，一个微笑的手掌是这个标识所要表达的最直接表情，这个表情意味着什么？您如何给掌上通定位？
肖庆平：与大多数SP侧重娱乐不同的是，掌上通大体上是希望能给用户带来有价值的东西，可以为用户带来一些时间和金钱上的成本降低，使他们的生活更方便、更舒适，从而达到提高整个社会生产效率的目的。
总体而言，掌上通应该是一家借助先进的互联网技术，能为用户、航空公司、移动通信运营商、银行乃至全社会都能带来快乐的企业。
记者：近年来，移动增值服务提供商出现了两种命运，一部分或者被严厉处罚、或者淡出市场，另一部分则以创新获得广阔的发展空间，掌上通无疑属于后者。您从2000年创立北京掌上通技术有限公司，到现在，经过短短的五年时间，发展到今天的规模，您认为主要原因是什么？
肖庆平：一方面，中国的手机用户远远多于互联网用户，在互联网达到目前的规模之后，实际上已经进入“雪崩”点，以国内手机用户为基础的无线互联网市场潜力可以说叫人“喜出望外”，无论从规模还是技术领域，包括短信的增长速度，都是其他国家所不具备的，这些应该说是掌上通得以发展的土壤。
另一方面，掌上通之所以发展得较好，可能取决于我们所想到的创意、所做的事情，大部分都能给用户带来价值。近几年不论是短信还是其他的无线应用都以娱乐为主，但娱乐功能一直不是掌上通的主流，我们最近几年以来考虑的都是如何让掌上通的业务为提升用户生活品质服务。
特别是即将到来的3G时代，因为用户体验的越来越丰富，用户的需求会带来更多的内容，更多的内容会带来更多的创新，更多的创新会更大范围地提高整个社会的效率。我们相信无线时代有可能成为中国的时代，中国有机会在这个产业里成为世界的领导者。
记者：电子机票对于用户而言，其实还是一个比较新的领域，特别是利用手机订购电子机票，大部分用户还没有体验，您能否借机会向《中国民航报》的读者作一个简单介绍？
肖庆平：同传统的机票销售点不同，掌上通的电子机票新业务基本上可以在手机界面上提供完整的机票信息，列出各航班的不同折扣，并显示每个航班的剩余舱位等信息，由用户完全自主选择航班，通过手机钱包、信用卡等模式支付，最后直接到机场领取登机牌就可以了。
眼 力
记者：业内人士说掌上通的眼力不错，当初选择移动增值服务、推出WAP应用，直到今天引进风险投资，与Vesta合作主推虚拟支付，都体现了掌上通的独到的眼光，您怎么看待掌上通一直以来的选择？
肖庆平：首先要更正一下，这次与Vesta的合作，掌上通吸收的应该说是产业投资，而不是风险投资。事实上，我从美国的同事那里了解到，作为在美国获得充分发展的全球领先的虚拟支付服务提供商，Vesta在2003年就开始有了进入中国市场的想法，可能经过长时间的调研，这家公司后来才主动打电话找到我，对我说董事会研究了掌上通的网站，认为双方有合作的基础和潜力，而我通过进一步了解也才知道，Vesta在做着我们类似的事情，两家公司走到一起水到渠成。
至于说到一直以来的选择，坦率地讲，我们进入这个行业比较晚。公司是在2000年初成立的，当时应该说我还是个风险投资人，那时候正好赶上我国互联网的发展也达到了一个高峰，中国移动正式开通WAP试商用，我感觉这个行业风险不大，前景不错，就选择了投资进入，掌上通也有幸成为了第一家开通WAP服务的公司。
记者：从去年进入电子机票市场以来，掌上通的电子机票业务发展迅速，这一领域也成为掌上通今年发展的重点。今年的2月1日，掌上通又开通了全球首个手机购买电子机票平台，您能否介绍掌上通在电子机票领域的发展状况和今年的发展目标？
肖庆平：互联网服务的产品非常多，但大多数规模都很小，掌上通希望做的是拥有一个非常主流的杀手级应用，这个应用最好是对用户来说能达到生活中离不开的程度。商旅服务是我们的最终选择，而其中首选电子机票。你可以看到，中国的手机用户是3.3亿，中国民航旅客超过1亿人次，这个市场是无法比拟的。在美国等发达国家，电子机票的普及率超过了80%，而我国还有很大的差距。有鉴于此，掌上通在去年开始与华迅合作，把他们的传统销售模式移植过来，同时又发挥我们作为专业的网络公司在技术上的优势，今年已经正式推出系列服务。
针对电子机票购买群体的高端化特征，掌上通今年重点推出了手机购买电子机票业务，也就是用手机就可以完成整个订票过程。我们今天与Vesta的合作，一定意义上也是为未来电子机票领域实现虚拟支付作好准备。
我们认为，我国电子机票的发展去年开始了迅速成长的势头，今年的增长率会超过150%，而掌上通的电子机票业务，也会获得成倍的增长。
采访手记
“挺有意思的”掌上通
在与掌上通的高层、合作伙伴及工作人员聊天时，记者印象比较深的是出自他们之口的“挺有意思的”这句话。
该公司工作人员小郭用手机上网为记者演示了从查询航班信息到订票乃至支付的过程，简单而快捷，记者不但能看到关于航班的几乎所有需要了解的信息，还能查到当时所剩舱位，确实“挺有意思的”。
其实，作为在备受争议的无线增值服务产业中脱颖而出的企业，掌上通一直屹立不倒，用肖庆平的话说，那就是“5年来，我可以保证掌上通公司没有乱收过用户的一分钱”，这本身就是一件“挺有意思的”事。
为了做大做强，掌上通不断在业务细节及赢利模式上展开创新，此次与Vesta的合作便是该公司探索新的赢利模式的一大突破。最近，他们还为电子机票策划了“T计划”，这是一个很有价值的整合短信、WAP、KJAVA的服务，只要发送T到9588就可以方便地查询到航线的最低价格；并且还可以通过短信撮合和他人从到达的机场共同打一辆出租车进城；如果忘记了使用常旅客卡，只需要发送短信就可以补登里程；同时，系统可以自动按航班实际到达时间通知用户的家人和朋友去机场迎接，而不用浪费时间苦苦等待。这难道不是“挺有意思的”服务吗？