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知识管理实践—重用
作者：万婷 人气：
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发布时间：2006-10-21 09:04:29
识别和重用工作产品。
提供对以前工作产品的访问，以使员工能够利用过去的成功和传播专家的经验。工作产品的重用可以帮助组织节省相当多的工作量、时间和成本，同时也有助于工作产品质量的标准化。
工作产品在外包过程中使用，包括组织内部的工作产品（例如，政策、技术设计），客户交付物（例如，定制软件、用户文档），以及服务组件（例如，服务规范，服务交付规程）。为重用而识别出的工作产品成为过程资产。
活动
a. 为创建和维护工作产品和任务提供支持，这些工作产品和任务用于识别和重用工作产品。
1.为创建工作产品和任务提供赞助和资源，这些工作产品和任务用于识别和重用工作产品。
2. 使利益相关者适当地参与到创建、改进、评审和批准工作产品和任务中。
3. 适当地维护和改进工作产品和任务。
→ 随着问题得到改正，为响应变化中的需要增强功能得到添加，可重用的工作产品将随着时间而演化。
b. 文档化工作产品和任务，这些工作产品和任务是识别和重用工作产品所需的。文档化包括如下活动：
1. 识别可重用的工作产品。
2. 收集识别出的工作产品。
3. 在使收集到的工作产品可以重用之前，对他们进行评审。
→ 评审的主题包括知识产权问题，完整性，正确性，可用性，是否符合组织标准，以及是否为使用准备就绪。
4. 基于评审，修改收集到的工作产品。
→ 改进内容所作的修改可能包括移除未被重用的工作产品；移除特定于客户或特定于契约的信息。
5. 为重用已识别的工作产品创建指南。
6. 向利益相关者提供可重用的工作产品。
→ 电子目录或数据库是组织可用于提供可重用工作产品的方法。
c. 使用文档化的工作产品和任务，识别和重用工作产品。
1. 向利益相关者传达任务以及工作产品的可用性和位置。
2. 为有效执行工作提供资源。
3. 向胜任的员工分配执行工作的责任、权力、义务。
4. 向利益相关者传达计划好的行动及其结果。
5. 验证工作是否跨组织得到一致而有效地执行。